Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

MUNDO EVOBIKE BY GOLDEN APPLE
Operado por: GOLDEN APPLE STORE SAS
Última actualización: 22 de febrero de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Razón social: GOLDEN APPLE STORE SAS
Nombre comercial: Mundo Evobike by Golden Apple

Domicilio principal:
Cra 47 # 52-31 Local 101 – Edificio La Ceiba
Medellín, Antioquia, Colombia

Correo principal:
applegolden779@gmail.com

Servicio al cliente:
servicioalclientegoldenapple@gmail.com

Teléfonos:
313 761 4134
300 165 8482

2. MARCO LEGAL

La presente Política de Privacidad se adopta en cumplimiento de la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.

3. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre y apellidos
Número de identificación
Dirección de facturación y envío
Teléfono
Correo electrónico
Información de pago
Historial de compras
Dirección IP
Información del dispositivo
Datos de navegación
Comunicaciones enviadas al servicio al cliente

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para:

Procesar pedidos y pagos
Gestionar envíos
Atender solicitudes, quejas y reclamos
Gestionar garantías y devoluciones
Cumplir obligaciones legales y tributarias
Enviar información comercial y promocional (previa autorización)
Prevenir fraude y proteger la seguridad del comercio electrónico

5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Al aceptar esta Política y utilizar nuestros Servicios, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales para las finalidades aquí descritas.

El titular podrá revocar esta autorización en cualquier momento, salvo cuando exista deber legal o contractual que impida su eliminación inmediata.

6. DERECHOS DEL TITULAR

De conformidad con la legislación colombiana, el titular tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Ser informado sobre el uso de sus datos
Revocar la autorización
Solicitar la supresión de sus datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

7. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Las consultas o reclamos deberán enviarse a:

📧 servicioalclientegoldenapple@gmail.com

Tiempos de respuesta:

Consultas: máximo 10 días hábiles
Reclamos: máximo 15 días hábiles

Si no es posible atender el reclamo dentro del plazo, se informará al interesado antes del vencimiento indicando los motivos de la demora.

8. RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda opera sobre la plataforma Shopify, la cual recopila y procesa información personal para permitir el funcionamiento del comercio electrónico.

Shopify puede almacenar o tratar información en servidores ubicados fuera de Colombia.

En estos casos, se aplicarán estándares internacionales adecuados de protección de datos.

9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL

El usuario acepta que su información pueda ser transferida o almacenada fuera de Colombia cuando sea necesario para la prestación del servicio, garantizando niveles adecuados de protección.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas, administrativas y tecnológicas razonables para proteger la información contra:

Acceso no autorizado
Pérdida
Alteración
Uso indebido

No obstante, ningún sistema es completamente infalible.

11. DATOS DE MENORES

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin autorización de sus representantes legales.